1、 根据公司经营规划，编制部门年度工作计划及预算，严控费用支出，保障各项工作保质保量落地完成；

2、 修订完善部门规章制度、服务标准及操作流程，督导制度落地执行，规范部门整体运营管理；

3、 负责年卡、票台线下销售工作，落实销售目标，把控各项财务指标，确保顺利完成年度销售任务；

4、 统筹售票处日常运营管理，严格执行票务操作及财务规范，审核每日票务报表，优化出票全流程，提升票务营运效率与数据准确性；

5、 规范场馆游客服务标准，负责团队接待、现场秩序疏导、互动活动管控，巡查场馆设施与展品状态，及时处置问题，保障游览安全、有序、舒适；

6、 负责车库日常运营巡检，规范车辆进出、收费流程，管理长租车续约工作，及时处置设施故障，保障车库安全高效运转；

7、 监督检票全流程规范操作，统计报送相关运营报表，定期检查检票机、PDA等设备，保障游客顺畅有序入馆；

8、 统筹场馆营运保洁工作，负责客厕、公共区域巡检、耗材补给，落实保洁计划，跟进水电设施报修维护，保持场馆整洁美观、设施完好可用；

9、 规范公共区域及垃圾房管理，严格落实垃圾分类标准，做好垃圾清运登记，保持区域环境卫生达标、标识规范完好；

10、配合场馆各类营销活动落地执行，做好现场营运保障，助力活动达成预期效果；

11、负责部门月度易耗品统计、申购、发放与登记管理，合理管控物料消耗，降低运营物料成本；

12、监督绿化供应商养护工作，及时完成绿植补种、更换，按需优化绿植配置，维持场馆优美环境；

13、开展游客满意度调研分析与服务质量考评，高效处理客诉及现场突发问题，联动维修部门保障场馆各类设施正常运行，持续优化游客体验；

14、搭建并完善游客服务档案与反馈跟踪机制，持续优化服务体系，提升整体服务质量与客户满意度；

15、落实场馆日常安全巡检工作，排查各类安全隐患，防范人身、财产安全风险，保障场馆安全稳定运营；

16、负责部门员工日常管理、技能培训及绩效考核，打造优质服务团队，提升团队工作效率与综合素养；

17、严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

18、完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；

2、 8年以上文旅、酒店相关行业工作经验，含4年以上团队管理经验；

3、 精通现代化服务管理模式及现场运营实务，具备优秀的现场协调、问题处置与风险管控能力；

4、 具备出色的沟通表达、团队统筹及落地执行能力，工作责任心强；

5、 熟练操作Office办公软件，可高效完成各类日常管理及报表工作。

1、 负责行政年度工作计划与预算编制，严控各项行政费用，保障行政工作有序、高质落地；

2、 完善行政管理制度、工作流程及执行标准，督导制度落地执行，规范公司行政日常管理；

3、 负责办公及非营运区域环境管理，统筹绿化养护工作，保障办公区域整洁规范；

4、 统筹公司固定资产管理，做好资产登记、分配、维保及定期盘点，规范资产报废、评估与销账流程，保障资产完好合规；

5、 按预算落地员工年会、团建旅游、节日福利、劳防用品、员工餐、工作服等福利工作，提升员工归属感与满意度；

6、 负责生物引进相关证照办理、报关报检工作，维护海关、农林局等政府部门关系，落实证照年检，确保各项业务合规运营；

7、 建立健全行政档案体系，规范各类文件资料的归档、保管与查阅管理；

8、 落实行政工作自查、巡查、抽查机制，督查制度执行情况，及时反馈并整改问题；

9、 策划组织员工文体及团建活动，丰富员工生活，强化团队凝聚力与企业文化建设；

10、  持续优化公司绩效管理制度与流程，覆盖试用期、季度、年度考核，搭建适配、可落地的绩效体系；

11、  统筹绩效管理全流程工作，组织制定量化绩效目标，跟进绩效执行、过程辅导、考核落地，妥善处理绩效异议与沟通对接，推动绩效结果应用于转正、调薪、培训、人员调配等工作；

12、 建立绩效数据核验机制，审核营收、投诉等核心考核指标，复核异常数据，分析绩效趋势并输出优化建议，为人力决策提供数据支撑；

13、 负责绩效资料的整理归档、日常维护及保密管理；

14、 协助部门日常巡检工作，参与企业文化及团队建设，依托绩效导向提升团队协作效能；

15、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

16、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，人力资源、行政管理相关专业；

2、 8年以上人事行政相关工作经验，文旅、酒店行业从业背景优先，具备3年以上专项绩效管理经验；

3、 熟练掌握公文撰写、制度搭建工作，逻辑思维清晰，具备优秀的数据分析与问题优化能力；

4、 精通绩效体系搭建、落地推行、数据校验及迭代优化，熟悉OA绩效模块搭建与操作者优先；

5、 具备出色的跨部门沟通协调能力、统筹管理能力与高效执行力；

6、 工作严谨细致、责任心强，具备良好的职业素养；

7、 熟练使用Office办公软件，精通Excel数据处理与分析功能。

1、 协助部门经理制定部门工作计划、总结及相关管理制度，推进落地并监督执行；编制设备维保计划，保障设备正常无故障运行；

2、 建立、更新设备台账，完整记录设备巡检、维修、保养等各类信息，保证资料规范准确；

3、 负责场馆强弱电、后场各类设备的安装、检修、保养及配件更换工作，定期巡查设备运行状态，及时处置突发故障，保障场馆设备安全稳定运行；

4、 负责各类工程项目全流程管理，做好跨部门协调，严控项目进度与质量；落实节能管控工作，降低设备运行能耗；

5、 协助开展团队日常管理、培训、绩效考核等工作，助力部门目标达成；

6、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

7、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 大专及以上学历，机械、电气相关专业，持有高、低压操作证；

2、 5年以上设备管理相关工作经验，含2年以上管理经验，有场馆、景区、大型商业综合体相关工作经验者优先；

3、 熟悉电气、工程设备维保及管理专业知识，可独立编制设备维保计划及预算；

4、 具备优秀的统筹管理、沟通协调、应急处置能力，执行力强，能承受工作压力；

5、 熟练使用Office办公软件，会CAD等工程图纸软件者优先；

6、 工作认真负责、责任心强，具备良好的团队协作意识与职业素养。

1、 负责公司计算机及网络设备的日常保养、维护与故障快速排除，同时熟悉内网、外网、无线网的基础架构并掌握其基本管理及运维操作；

2、 负责公司营运系统（包括但不限于票务系统、POS系统、财务系统、OA系统）的日常运维与故障快速排除，以保障正常运行；

3、 负责公司AD域管理、应用系统、服务器、数据库、各类环境的日常搭建、监控、维护及管理等。

4、 负责办公设备及公司计算机软硬件的日常维护管理，为用户使用办公软件提供技术支持并解决疑难问题以提高工作效率；

5、 负责监控公司主辅楼机房各类服务器、网络设备、应用系统的状态，并跟踪公司信息系统相关的各类故障和变更；

6、 负责公司IT固定资产管理，严格依据公司固定资产管理办法执行，提高电脑类固定资产的利用效率和管理效率；

7、 参与IT数字化建设项目（如零售系统上线、OA 流程优化等）的需求调研、上线测试及验收等项目管理与执行工作，确保项目按时交付且符合业务需求；

8、 负责日常IT部门涉及的相关文件拟写，包括事项说明、事件原因说明、日常请购呈报等；

9、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

10、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，计算机等相关专业；

2、 具有2年以上网络管理、信息管理或计算机维护相关工作经验；

3、 具备泛微OA管理经验者佳；

4、 有AI Agent或RPA相关经验者优先；

5、 熟悉网络基本管理和服务包括内网、外网、无线网的基础架构和运维操作；

6、 熟悉主流操作系统，Windows server, Linux 、了解阿里云及虚拟机的管理；

7、 具有一定的沟通和协调能力、动手能力强；

8、 具备良好执行力和责任心；

9、 具备一定的团队协作和抗压能力。

1、 协助水族生物的日常饲养管理，确保生物的健康生长及繁育；

2、 协助展缸的布置及清洁维护；

3、 协助日常水质的测试调整及维生系统操作；

4、 协助生物饵料加工，确保符合生物生长需要;

5、 协助日常潜水吸污、投喂、生物观察、潜水表演等工作。

1、 上海户籍、年龄35周岁以下；

2、 大专及以上学历，水产养殖或生物相关专业；

3、 热爱生物，具备相关领域专业知识，掌握养殖技术、技能；

4、 能操作电脑、懂英语；

5、 掌握基本游泳技能，可参加潜水培训。

1、 协助游客中心接待工作，提供问询、寄包、投诉接待等服务；

2、 协助解答游客关于购票、年卡的疑问，助促成门票、年卡销售；

3、 协助散客和团队游客的检票工作，保证游客正常有序地入馆；

4、 协助巡视展览区域，确保公共区域清洁、设施及展品处于正常状态，若发现问题，及时通知有关部门予以解决；

5、 协助馆内秩序维护，随时注意游客安全，友善阻止不文明行为。

1、 上海户籍、年龄35周岁以下；

2、 中专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业；

3、 具备良好的服务意识；

4、 具有一定的沟通和协调能力；

5、 具备良好执行力和责任心。